Politique de paiement

Dernière mise à jour : à compléter lors de la publication

1. Prestataire de paiement

Tous les paiements en ligne sur MODESTYLIS (achats Marketplace, abonnements, retraits) sont traités par FedaPay, prestataire de paiement agréé opérant en Afrique de l’Ouest. MODESTYLIS ne collecte, ne stocke et ne traite jamaisdirectement vos identifiants bancaires ou Mobile Money — ces informations sont saisies uniquement sur la page sécurisée de FedaPay.

2. Moyens de paiement acceptés

• Mobile Money (selon les opérateurs disponibles via FedaPay)
• Cartes bancaires

3. Devise

Tous les montants affichés et facturés sur la plateforme sont exprimés en Francs CFA (FCFA / XOF).

4. Paiement d’une commande Marketplace

Le Client règle l’intégralité ou une partie du montant de sa commande au moment de la validation de son panier. Si le paiement échoue ou est abandonné, la commande reste en attente et n’est jamais visible par l’Atelier tant qu’elle n’est pas payée (voir la Politique de commandes en ligne). Le Client peut retenter le paiement à tout moment depuis sa conversation avec l’Atelier.

5. Paiement de l’abonnement Atelier

L’abonnement est facturé mensuellement. Le renouvellement n’est pas prélevé automatiquement : le Patron doit initier chaque paiement depuis sa page Abonnement. Un délai de grâce de 3 jours est accordé après la date d’échéance avant que l’accès aux fonctionnalités de gestion ne passe en lecture seule.

6. Sécurité des transactions

Chaque paiement est vérifié directement auprès de FedaPay avant toute activation (abonnement) ou tout enregistrement de commande comme payée — jamais sur la seule base d’une information transmise par le navigateur de l’utilisateur. Cette double vérification protège contre toute tentative de falsification d’un paiement.

7. Commission de la plateforme

MODESTYLIS prélève une commission de 6% sur chaque vente réalisée via la Marketplace, quel que soit le plan d’abonnement de l’Atelier. Cette commission est automatiquement déduite du montant reversé à l’Atelier — voir la Politique de commandes en ligne pour le détail du calcul et des délais de versement.

8. Retraits (Ateliers et Partenaires)

Toute demande de retrait de solde (Atelier ou Partenaire) est soumise à validation manuelle par l’administrateur de la plateforme avant versement effectif. Le montant demandé est immédiatement réservé au moment de la demande pour éviter tout double retrait ; en cas de refus, il est intégralement recrédité au solde disponible.

9. Échec ou annulation d’un paiement

En cas d’échec, d’annulation ou de paiement refusé, aucun montant n’est prélevé et aucune commande n’est validée. Le Client peut réessayer à tout moment.

10. Contestation d’un paiement

Pour toute question ou contestation relative à un paiement, contactez le support via « Contacter Support » depuis votre espace. Voir également la Politique de remboursement & litiges.