Foire aux questions
Dernière mise à jour : à compléter lors de la publication
Général
Qu’est-ce que MODESTYLIS ?
MODESTYLIS est une plateforme qui combine un outil de gestion complet pour ateliers de couture (clients, mesures, commandes, personnel, stock) et une Marketplace publique permettant à chaque atelier de vendre ses créations en ligne.
MODESTYLIS est-il gratuit ?
La création d’un compte Atelier donne droit à 14 jours d’essai gratuit avec toutes les fonctionnalités. Passé ce délai, l’accès aux outils de gestion nécessite un abonnement payant. La Marketplace, le chat avec vos clients et votre portefeuille restent toujours accessibles, quel que soit votre abonnement.
Abonnement
Que se passe-t-il si je ne paie pas après l’essai gratuit ?
Votre compte passe en lecture seule : vous voyez toutes vos données, mais vous ne pouvez plus créer ni modifier de client, personnel, article de stock, ou commande manuelle, ni enregistrer de nouveau pointage. Vos commandes Marketplace continuent d’arriver et peuvent être traitées normalement.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez souscrire au plan de votre choix depuis la page Abonnement de votre tableau de bord à tout moment.
Le prélèvement est-il automatique ?
Non, vous initiez chaque paiement vous-même depuis votre page Abonnement. Un délai de grâce de 3 jours est accordé après l’échéance avant le passage en lecture seule.
Marketplace & Commandes
Quand suis-je payé pour une vente Marketplace ?
Après confirmation du paiement par le client et une fois la commande marquée « livrée », les fonds nets (après commission) sont placés en attente puis transférés vers votre solde disponible après un délai qui dépend de votre plan : 48h (Basic), 24h (Pro), ou 12h (Entreprise). Voir la Politique de commandes en ligne pour le détail.
Quelle commission MODESTYLIS prend-elle sur mes ventes ?
6% sur chaque commande Marketplace, pour tous les plans d’abonnement.
Pourquoi une commande n’apparaît-elle pas dans ma liste ?
Si un client n’a pas encore terminé ou confirmé son paiement, la commande n’apparaît jamais dans vos listes ni statistiques — c’est volontaire, pour éviter de compter une vente qui n’a pas encore réellement eu lieu.
Partenariat
Comment devenir partenaire ?
Depuis le bouton « Devenir partenaire » visible sur la Marketplace. L’inscription est entièrement gratuite.
Combien puis-je gagner en tant que partenaire ?
20% du montant de l’abonnement de chaque atelier que vous parrainez, sur ses 4 premiers renouvellements uniquement. Voir la Politique de partenariat pour le détail complet.
Sécurité & Données
Mes données sont-elles visibles par d’autres ateliers ?
Non. Chaque atelier dispose d’un espace totalement isolé — vos données ne sont jamais accessibles par un autre atelier.
MODESTYLIS a-t-il accès à mes informations bancaires ?
Non, jamais. Tous les paiements sont traités par notre prestataire FedaPay ; MODESTYLIS ne stocke aucune information bancaire ou Mobile Money.
Support
Comment contacter le support ?
Via le bouton « Contacter Support » accessible depuis votre espace (atelier ou client) — vous pouvez y échanger des messages et des photos directement avec l’équipe MODESTYLIS. Vous pouvez aussi nous écrire à support@modestylis.com ou nous appeler au +229 01 92 25 25 43.
J’ai un litige avec un atelier / un client, que faire ?
Essayez d’abord de résoudre la situation directement via la messagerie de la commande. Si besoin, contactez le support — voir la page Remboursement & litiges pour la marche à suivre complète.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous directement via « Contacter Support » depuis votre espace, par email à support@modestylis.com, ou par téléphone au +229 01 92 25 25 43.